為了提升員工溝通能力，改進(jìn)服務(wù)，以行動踐行“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”黨史學(xué)習(xí)教育，7月19日檢驗(yàn)學(xué)科黨支部在門診樓十一層示教室召開檢驗(yàn)學(xué)科溝通與服務(wù)改進(jìn)培訓(xùn)會。會議由支部書記王艷主持，檢驗(yàn)中心和輸血科共40余人參加會議。

首先，檢驗(yàn)中心退休黨員秦怡以《一名老黨員、一名老檢驗(yàn)人的工作與人生感悟》為題，從她踏上檢驗(yàn)工作崗位，到如今目睹檢驗(yàn)中心的發(fā)展，從手寫的報(bào)告單到信息報(bào)告發(fā)送，結(jié)合歷史照片為大家上了一堂精彩的黨課。她語重心長地說：“作為一名中共黨員，作為一名檢驗(yàn)人，無論在怎樣的環(huán)境下，我們都要從患兒家長需求出發(fā)，努力做好檢驗(yàn)工作。孩子們是可愛的天使，讓我們盡一切努力，用我們精湛的技術(shù)，良好的服務(wù)去關(guān)愛他們，重視健康、重視生命，這也是我們每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任。讓我們帶著美好的眼睛看世界，傳遞快樂，彼此關(guān)愛。”秦怡的講座讓在場聽眾深受感動，檢驗(yàn)中心名譽(yù)主任宋文琪鼓勵大家向秦怡老師學(xué)習(xí)，做一名心懷大愛、心胸寬廣，勇于承擔(dān)責(zé)任、善于溝通協(xié)作、傳遞正能量的優(yōu)秀檢驗(yàn)人。

隨后播放了由檢驗(yàn)中心拍攝制作的視頻，視頻主要展示了末梢采血窗口和尿便窗口服務(wù)中容易發(fā)生的溝通服務(wù)問題。會上，邀請客戶服務(wù)部田莉莉?qū)σ曨l表演中存在的問題進(jìn)行了解說，指出了服務(wù)改進(jìn)的落腳點(diǎn)和解決辦法，并在現(xiàn)場結(jié)合實(shí)例進(jìn)行了答疑。通過這種形式，讓大家深刻領(lǐng)悟到了要時(shí)刻從患者需求出發(fā)，醫(yī)療服務(wù)要有溫度。

最后大家集體觀看了由檢驗(yàn)團(tuán)支部團(tuán)員青年錄制的“我想成為什么樣的人”視頻，視頻中一張張年輕的面孔，一句句充滿自信和激情的話語，把會場氣氛推向高潮。

在培訓(xùn)會結(jié)束之際，支部書記王艷發(fā)出倡議：讓我們向優(yōu)秀的老共產(chǎn)黨員們學(xué)習(xí)，守住初心，做有溫度的醫(yī)療，積極傳遞正能量，為兒童健康和科室發(fā)展共同努力!

檢驗(yàn)學(xué)科黨支部